جلب نظر مشتری و متقاعد کردن او برای خرید یکی از سخت ترین مراحلی است که پیش روی فروشنده ها وجود دارد. احتمالا زمانی که کسب و کاری اینترنتی خود را آغاز کردید با خود فکر می کردید درصد بالایی از مخاطبان پس از ورود به سایت تان و گشت گذار در آن محصولی را انتخاب کرده و سپس آنرا می خرند. اما در حقیقت اینگونه نیست و ممکن است از هر 100 نفری که به سایت شما وارد می شوند تنها 1 نفر به مشتری تبدیل شود! شاید کمی تلخ باشد اما این یک واقعیت است که قرار نیست تمامی کاربرانی که به سایت شما وارد می شوند، از شما خرید کنند و یا تبدیل شوند. اما آیا این دلیل کافی است که از آنها ناامید شوید؟

تبلیغات ریتارگتینگ همان روشی است که برای بازگرداندن این کاربرانه از دست رفته به کمک تان می آید. با تبلیغات هدفمند می توانید تمامی کاربرانی که حداقل برای یک بار از وب سایت شما دیدن کرده اند را هدف قرار داده و به سوی سایت خود بازگردانید.

ریتارگتینگ چیست؟

واژه ریتارگتینگ به معنای هدف گذاری دوباره است و مفهومی که این لغت در علوم دیجیتال مارکتینگ پیدا کرده است “انجام یک سری هدف گذاری های تبلیغاتی برای کاربرانی که قبلا به سایت شما سرزده اند اما از آن خرید نکرده اند یا پس از خرید دیگر برنگشته اند” می باشد. هدفی که این روش دنبال می کند فروش به مخاطبان قبلی سایت است.

ریتارگتینگ به بازدید کنندگانی که خریدی از سایت شما انجام نداده و یا سبد خرید خود را تکمیل نکرده اند، درباره محصولات و خدمات شما یاد آوری می کند. برای این کار شما می توانید تبلیغات متنی یا تصویری را هنگامی که آنها در حال بازدید از سایت دیگری هستند یا در شبکه های اجتماعی گشت و گذار می کنند به آنها نشان دهید.

چرا تبلیغات ریتارگتینگ روشی موثر است؟

سوال مهم دیگری که باید در اینجا به آن پرداخته شود این است که اصلا چرا تبلیغات ریتارگتینگ؟ چه ویژگی های این روش بازاریابی را متمایز می کند؟ برای پاسخ به این سوال با ما همراه باشید تا مزایای این روش را بررسی نماییم.

افزایش نرخ کلیک سایت

در تبلیغات نمایشی عادی تبلیغ شما به عموم نمایش داده می شود و از میان بازدید کنندگانی که تبلیغ شما را می بینند درصد کمی ممکن است به محصولات و یا خدمات برند شما نیاز داشته باشند. اما در تبلیغات ریتارگتینگ هدف افرادی است که پیشتر خود وارد سایت تان شده اند و احتمالا به محصولات شما نیاز دارند و از آنجایی که برند شما برای آنها آشناست احتمال اینکه بر روی تبلیغ کلیک کنند بیشتر است. بنابراین می توان گفت این روش به افزایش نرخ کلیک سایت منجر می شود.

تکمیل خرید مشتریان

شما از این روش می توانید برای تکمیل سفری که مشتریان در سایت شما شروع کرده ولی آنرا نصفه رها کرده اند، استفاده کنید. گاهی مشتریان در هنگام بازدید از سایت شما مواردی را به سبد خرید خود اضافه می کنند؛ اما بدون ثبت سفارش آنرا ترک می کنند. در اینجا می توانید با یک تبلیغ هدفمند آنها را به سایت خود کشانده و بخواهید خرید خود را تکمیل کنند.

افزایش آگاهی از برند

کاربرانی که حداقل یک بار با برند شما درگیر شده اند، بهترین گزینه برای این هستند که با تبلیغات آنها را با برند خود بیشتر آشنا کرده و حتی آنها را به مشتریان ثابت خود تبدیل نمایید.

افزایش نرخ تبدیل

برای این که تاثیر تبلیغات ریتارگتینگ را بر روی بهینه سازی نرخ تبدیل متوجه شوید، توجه شما را به آماری جلب می کنیم که نشان می دهد با این نوع بازاریابی نرخ تبدیل 70 درصد افزایش پیدا می کند. البته این عدد دور از ذهن نیست؛ چراکه مخاطبانی که با ریتارگتینگ مورد هدف قرار می گیرند همان مشتریان بالقوه ای هستند که به خدمات برند شما نیاز دارند.

 

انواع تبلیغات ریتارگتینگ چیست و چگونه کار می کنند؟

تا به اینجا که با دلایل قانع کننده برای به کارگیری این روش آشنا شدید راه را برای هر شکی که نسبت به استفاده از این نوع تبلیغات وجود داشت بست. پس زمان آن رسیده انواع آن را شناخته و با روش کار هر کدام آشنا شوید تا بر اساس نیاز یکی را برای پیش برد استراتژی مارکتینگ خود استفاده کنید.

1.      ریتارگتینگ پیکسل محور (Pixel-Based)

متداول ترین نوعی که برای تبلیغات ریتارگتینگ مورد استفاده قرار می گیرد ریتارگتینگ پیکسلی می باشد. این روش راهی برای نمایش مجدد محتوای قرار گرفته در سایت به بازدید کنندگان ناشناس سایت است. در این روش تبلیغاتی، با ورود بازدید کننده به سایت شما یک قطعه کد جاوا اسکریپت که با نام پیکسل نیز شناخته می شود بر روی مرورگر او قرار می گیرد و مرورگر او را «cookie-d» می کند. با این کار پس از اینکه مخاطب از سایت شما پرش کرد (خارج شد)، آن کوکی این مورد را به پلتفرم های تبلیغاتی اطلاع می دهد تا با ارسال تبلیغات مرتبط به بازدید کاربر او را برای بازگشت به سایت ترغیب کنند.

نقاط قوت و ضعف

این روش به دلیل اینکه مخاطب را درست پس از خروج سایت مورد هدف قرار می دهد می تواند بسیار موثر باشد. همچنین هدف گذاری این تبلیغ مبتنی بر رفتار است و احتمال اینکه کاربر تبدیل شود بسیار بالاست.

اما باید این نکته را نیز در نظر داشته باشید که پیاده سازی جاوا اسکریپت در بسیاری از صفحات کار بسیار پیچیده و زمان بری است و با استفاده از این روش در راه سختی قدم گذاشته اید.

2.      ریتارگتینگ لیست محور (List-Based)

اگر به اطلاعاتی که با آن می توانید به مخاطبان خود در ارتباط باشید دسترسی دارید، این روش گزینه ای خوبی برای تبلیغ برندتان می باشد. در تبلیغات بر اساس لیست باید یک لیست از اطلاعات مخاطبان مانند ایمیل آنها تهیه کنید. با ایجاد یک لیست از ایمیل کاربران می توانید با ایجاد یک کمپین ایمیل مارکتینگ تبلیغات مورد نظر را برای آنها ارسال کرده و بخواهید مجددا از سایت شما بازدید می کنند.

نقاط قوت و ضعف

گرچه این روش تبلیغات ریتارگتینگ کمتر مورد استفاده قرار می گیرد؛ اما ریتارگتینگ لیست محور به شما امکان تنظیم معیارهایی که برای اثر گذاری تبلیغ نیاز است را می دهد. علاوه بر آن در تبلیغات لیستی، این شما هستید که  انتخاب می کنید چه کسانی تبلیغ شما را مشاهده کنند؛ پس می توانید آنها را هدفمند انتخاب کنید.

از طرف دیگر ممکن است کاربری آدرس ایمیل یا شبکه اجتماعی خود را اشتباه وارد کرده باشد و با تبلیغ ارسال شده را مشاهده نکند. همچنین در این روش مسئولیت تهیه لیست و ارسال تبلیغات بر عهده خود شماست و به طور خودکار و زمان بندی شده نیست.

اگر می خواهید روش تبلیغات ریتارگتینگ لیست محور با ایمیل را برای کسب و کار خود استفاده کنید، پیشنهاد می شود ابتدا مقاله مراحل ایمیل مارکتینگ را برای به کارگیری اصولی این روش مطالعه نمایید.

چه زمانی باید از تبلیغات ریتارگتینگ استفاده کرد؟

در موارد زیر می توان با تبلیغات هدف گذاری مجدد بهترین نتایج را برای کسب و کارها دریافت کرد.

• این روش بیشتر برای کسب و کارهایی اثر بخش است که از پیش طرفدارانی داشته و قصد بازگردانی مخاطبان قبلی خود را دارند. اگر وب سایت تان ماهانه حداقل 100 بازدید کننده دارد، تبلیغات بازاریابی مجدد انتخاب خوبی برای شماست.
• زمانی که می خواهید محصولات پر فروش و محبوب خود را به مشتریان سابق تان معرفی کنید، می توانید از روش تبلیغات هدف گذاری مجدد استفاده نمایید.
• اگر موجودی یک محصول کم است و می خواهید هر چه سریع تر محصولات باقی مانده را به فروش برسانید، تبلیغات ریتارگتینگ راهی کم هزینه و سریع می باشد.

ابزار ها و پلتفرم های کاربردی برای تبلیغات ریتارگتینگ

چه ابزاری برای تبلیغات هدف گذاری مجدد وجود دارد؟ هر کدام از این ابزارها چه امکاناتی ارائه می دهند؟

AdRoll

اولین ابزار تبلیغات ریتارگتینگ که قصد معرفی آنرا را داریم AdRoll می باشد. این ابزار با جمع آوری داده های مربوط به رفتار مصرف کننده در پلتفرم هایی که کاربر در آن فعالیت دارد، به شما در ایجاد تبلیغی موثر و مرتبط برای جذب مشتری کمک می کند.

ReTargeter

می خواهید کمپین های تبلیغاتی سفارشی شده برای تجارت خود ایجاد کنید؟ قصد دارید از رقبای خود پیشی بگیرید؟ ReTargeter همان ابزاری است که به آن نیاز دارید. این ابزار تبلیغات ریتارگتینگ به شما کمک می کند تا هر کجا که مخاطبان تان آنلاین هستند به آنها دسترسی داشته و آگاهی از برند خود را افزایش دهید.

SharpSpring Ads

SharpSpring Ads دیگر ابزار تبلیغات ریتارگتینگ می باشد، که به مالکان کسب و کارها این امکان را می دهد تا با ایجاد تبلیغاتی هدفمند و پویا و انتشار آنها در اخبار، وب‌سایت‌ها و شبکه های اجتماعی فروش خود را افزایش داده و به اهداف شان برسند. همچنین در این ابزار می توانید تاثیر کمپین های خود را اندازه گیری کرده؛ تا از صحیح بودن راهی که در پیش گرفته اید اطمینان حاصل نمایید. شاخص هایی که در SharpSpring Ads اندازه گیری می شوند عبارت اند از: نرخ کلیک (CTR)، درآمد و نرخ تبدیل.

سخن آخر

تمامی تلاش ما در این مقاله پاسخ به هر گونه ابهامی بود که برای شروع روش تبلیغات ریتارگتینگ ممکن است در ذهن شما وجود داشته باشد.