هر چقدر که خرید آنلاین در جامعه جا افتاده باشد، بازهم یک شک و ترس از اینگونه خرید ها در دل افراد وجود دارد. حتی ممکن است برای خودتان هم پیش آمده باشد که موقع خرید از آنلاین شاپ ها به راحتی اعتماد نکرده باشید.

در واقع کاربران به هنگام خرید از فروشگاه های آنلاین حساسیت بیشتری به نسبت خرید های حضوری خرج می دهند و به راحتی به سایت های فروشگاهی اعتماد نمی کنند. به همین دلیل بسیار مهم است که فروشگاه آنلاین تان را به گونه ای طراحی کنید که راهی برای ایجاد شک در دل خریداران باقی نگذارید و بتوانند با خیال راحت از شما خرید کنند. در این مقاله مهم ترین نکات طراحی سایت فروشگاهی را آورده ایم که به کمک آن می توانید سایت خود را به بهترین شکل برای کاربران طراحی نمایید.

نکات طراحی سایت فروشگاهی

اجاره یا خرید ملک، طراحی دکوراسیون و ویترین برای مغازه، انبار کردن اجناس و استخدام فروشنده تنها بخشی از مشکلات مالی فروشگاه حضوری است و در کنار آن مشکلات دیگری همچون دسترسی نداشتن به مشتریان در نقاط دور، باز نبودن مغازه در 24 ساعت و…. برای فروشندگان وجود دارد. پس اگر راهی وجود داشته باشد که این مشکلات را دور زده و به همان میزان یا بیشتر سود کرد، چرا آن را انتخاب نکنیم؟

پیشرفت اینترنت و گسترش فضای وب باعث شده تا کسب و کارها بتوانند به صورت اینترنتی و بدون درگیر شدن با مشکلاتی که ذکر شد به مشتریانی از سراسر کشور و یا حتی خارج از مرزها دسترسی پیدا کرده و در هر ساعت از شبانه روز محصولات خود را بفروشند. اما این که تصور کنید برای رسیدن به اهداف درآمدی راه انداز کسب و کار اینترنتی تان تنها طراحی یک سایت ساده کفایت می کند، سخت در اشتباهید! طراحی سایت فروشگاهی قواعد و نکاتی دارد که اگر به خوبی رعایت نشوند، نتیجه خوبی را برای مالک سایت به همراه ندارد. پس با ما همراه باشید تا نکات مهم در طراحی سایت فروشگاهی را بررسی کنیم.

برای سایت تان نماد اعتماد الکترونیک بگیرید

یکی از مهم ترین نکات طراحی سایت فروشگاهی که باعث جلب اعتماد کاربران می شود کسب نماد اعتماد الکترونیک برای وب سایت است. زمانی که در فروشگاه اینترنتی تان نماد اعتماد الکترونیک داشته باشید به کاربران نشان می دهید که فروشگاه شما کاملا قانونی است و از فیلتر های برای کسب این نماد الزامی می باشد عبور کرده است. البته داشتن این نماد علاوه بر اینکه باعث جلب اعتماد کاربران می شود، برای دریافت درگاه پرداخت از بانک هم نیز یک شرط لازم به شمار می آید.

درباره محصولات توضیح کامل دهید

یکیدیگر از نکات طراحی سایت فروشگاهی که اهمیت بسیاری دارد، قرار دادن توضیحات جامع و کامل راجع به محصولات است. کاربران ترجیح می دهند پیش از خرید درباره محصول موردنظرشان به خوبی آگاهی پیدا کرده و این اطلاعات باعث می شود که بتوانند با خیال راحت تری خرید کنند.

برای نوشتن توضیحات خودتان را به جای کاربران قرار دهید و به این فکر کنید که می خواهید چه چیزی راجع به محصول مورد نظرتان بدانید و همان را در سایت قرار دهید. این اطلاعات اغلب شامل: نام محصول، توضیحات، تصاویر آن، نظرات مشتریان قبلی، نام برند یا شرکت تولید کننده، قیمت و نقاط قوت و ضعف آن است. هر چقدر اطلاعاتی که در بخش توضیحات قرار می دهید کامل تر و دقیق تر باشد جلب نظر کاربران نیز راحت تر می شود.

تجربه و رابط کاربری (UX/UI) را بهبود دهید

وقتی از تجربه و رابط کاربری صحبت می کنیم، منظورمان چیست؟

بیایید با یک سوال مفهوم تجربه کاربری را بررسی کنیم. تا حالا شده است وارد سایتی شوید که نتوانید به خوبی از آن استفاده کنید و برای دسترسی به بخش های مختلف آن به مشکل بر بخورید؟ بی شک بودن در این سایت تجربه خوبی برای شما نبوده است. در واقع تجربه کاربری همین است یعنی تجربه ای که مخاطب در زمان استفاده از سایت و بخش های مختلف آن به دست می آورد. این تجربه با توجه رعایت اصول طراحی سایت فروشگاهی می تواند مثبت یا منفی باشد و این هنر شماست که با طراحی بهینه، بهترین تجربه را برای کاربران بسازید.

منظور از رابط کاربری یا  UIهم ظاهر گرافیکی وب سایت است. هر چه ظاهر سایت تان استاندارد تر بوده و از نکات طراحی سایت فروشگاهی در آن بهتر استفاده کرده باشید، رضایت کاربران را هم بیشتر جلب می کنید. از عواملی که بر روی رابط کاربری تاثیر گذارند می توان به جنبه های ظاهری مانند فونت وب سایت، رنگ نوشته ها و عناصر بصری اشاره کرد.

بهترین و مرتبط ترین اسم را برای دامنه انتخاب کنید

حتی کوچیک ترین جزئیات مانند اسمی که برای دامنه انتخاب می کنید، هم بر روی فروش سایت تان تاثیر گذار است. در واقع اسم وب سایت تان همان چیزی که در ذهن کاربران ثبت شده و یادآور بیزنس تان می باشد. بنابراین انتخاب یک اسم مناسب و مرتبط با کسب و کارتان را به عنوان یک اولیت در اصول طراحی سایت فروشگاهی در نظر داشته باشید.

یک سایت حرفه ای و قدرتمند طراحی کنید

دیگر مورد از نکات طراحی سایت فروشگاهی، سیستم مدیریت محتوایی است که با آن وب سایت تان را طراحی می کنید. سیستم های مدیریت محتوای آماده ای مانند وردپرس، جوملا، اپن کارت و… وجود دارند که برای طراحی سایت تان می توانید استفاده کنید. هر کدام از این سیستم ها ویژگی ها و امکاناتی دارند که شما باید بسته به قابلیت هایی که در سایت تان نیاز دارید یکی از آنها را انتخاب کنید. پیشنهاد ما این است که اگر می خواهید یک سایت فروشگاهی کوچک راه اندازی کنید از وردپرس استفاده کرده و برای کسب و کارهای بزرگتر به سراغ طراحی سایت اختصاصی بروید.

سایت تان را برای نمایش در دستگاه های مختلف ریسپانسیو کنید

آمارها نشان می دهد که بیش از نیمی از کاربران با موبایل به جستجو و گشت و گذار در فضاب وب می پردازند؛ بنابراین باید سایت تان به گونه ای باشد که این کاربران به مشکل برنخورند. پس یکی از نکات طراحی سایت فروشگاهی که باعث می شود کاربران خود را حفظ کنید ریسپانسیو کردن سایت است. بدین معنی که وب سایت تان در موبایل و سایر دستگاه ها به خوبی نمایش داده شود. برای مثال دکمه ها، نوشته ها، صفحات و غیره در نمایش موبایلی به بهترین شکل دیده شوند.

فرآیند خرید و پرداخت را آسان و ایمن کنید

همانطور که در ابتدای مقاله گفتیم کاربران هنگام خرید اینترنتی با حساسیت بسیاری برخورد می کنند و اگر در فرآیند خرید کوچک ترین مشکلی رخ دهد، به آنها بهانه کافی برای ترک سبد خریدشان داده می شود. پس یکی از اولویت های نکات طراحی سایت فروشگاهی ایمن و ساده کردن مراحل خرید و پرداخت می باشد. لازم نیست در هنگام ثبت سفارش اطلاعات اضافه ای از کاربران تان بخواهید و آنها را نسبت به خود بی اعتماد کنید، همین که اطلاعات مورد نیاز برای خرید و ارسال محصول را از آنها بگیرید کافی است.

بهتر است روش های پرداخت مختلفی همانند پرداخت از طریق درگاه های آنلاین، پرداخت آفلاین، پرداخت پس از دریافت کالا و… را برای کاربران فراهم بیاورید، تا کاربران دست شان برای پرداخت باز باشد. علاو بر آن حتما یک سبد خرید برای سایت طراحی کرده که به آنها اطلاعات مربوط به خرید را نمایش داده و بتوانند هر کالایی که خواستند به آن اضافه کنند.

اطلاعات تماس خود را در بخش فوتر سایت قرار دهید

فوتر به بخش پایینی وب سایت گفته می شود که در آن اطلاعات مختلفی بسته به سلایق و نیازمندی های وب سایت قرار می گیرد. پیشنهاد ما این است که این بخش را برای سایت خود طراحی کرده و در آن اطلاعات مهم و ارتباطی را قرار دهید. برای مثال این اطلاعات می تواند شامل: شماره تماس، شبکه های اجتماعی، توضیح کوتاهی از فروشگاه و در صورتی که فروشگاه حضوری هم دارید، آدرس آن باشد.

رعایت این مورد از نکات طراحی سایت فروشگاهی به کاربران نشان می دهد که شما قابل اطمینان هستید و به طبع فروش سایت تان نیز افزایش می یابد.

شیوه های ارسالی مختلف برای محصولات تان قرار دهید

زمانی که با طراحی و رعایت نکات طراحی سایت فروشگاهی پا به دنیای کسب و کار اینترنتی می گذارید، دیگر مشتریان تان محدود به افراد نزدیک محل کارتان نیست و به مشتریانی در سراسر کشور دسترسی پیدا می کنید. برای مثال ممکن است در سایت تان یک سفارش از بوشهر بگیرید در صورتی که فروشگاه تان در تهران است. بنابراین باید شیوه های ارسالی مناسب مانند پیک، پست پیشتاز و… را برای فروشگاه تان در نظر بگیرید.

برای مدیریت هزینه ی پیک به این موضوع توجه داشته باشید که بسیاری از کاربران با دیدن هزینه بالای پست از خرید خود منصرف می شوند. پس تا جایی که ممکن است هزینه پیک را برای مشتریان‌تان کاهش داده تا یک وجه تمایز قوی میان شما و رقیبان تان باشد و کاربران را مجاب به خرید از شما کند.

سخن آخر

هدف از نگارش این مقاله بررسی تمامی اصول و نکات طراحی سایت فروشگاهی بود که به کارگیری آنها برای رسیدن به اهداف درآمدی که از فروشگاه تان دارید دارای اهمیت است. همچنین شما می توانید برای دریافت مشاوره طراحی سایت فروشگاهی با ما در اورجین وب در تماس باشید.

منبع: 99designs